Beter contact met je publiek? Volgens deze onderzoeker kan AI daarbij helpen

Kan AI de relatie tussen journalisten en hun publiek versterken? Dat was een van de vragen waarmee het project ‘Verbroken Verbinding’ van de Hogeschool Utrecht begon. De afgelopen twee jaar zochten onderzoekers samen met journalisten van de NOS, Omroep Brabant en Omroep Venlo naar antwoorden.

Vertrouwen. Als het in de journalistiek gaat over de verslechterde relatie tussen journalisten en het publiek, valt dat woord geheid. De gedachte is vaak: het publiek haakt af omdat het journalisten niet meer vertrouwt, dus moeten we laten zien dat we betrouwbaar zijn door transparant te zijn over onze manier van werken.

‘Ik vroeg me af of die redenering niet te rationeel is,’ zegt onderzoeker Renée van der Nat van de Hogeschool Utrecht (HU). ‘Want ook al wijst ieder publieksonderzoek uit dat het vertrouwen in journalistiek daalt, we weten niet precies wat mensen bedoelen met “vertrouwen”. Wat we wel weten, is dat mensen afhaken omdat ze zich niet in het nieuws herkennen, het te ingewikkeld vinden en de emotionele impact van nieuws volgen te groot vinden.’

(klik hier voor het volledige artikel op SVDJ)